Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a nossa loja seja tranquila do início ao fim. Por isso, reunimos as principais informações sobre trocas, devoluções e o que fazer caso sua compra não saia como esperado.

Desistência da compra

Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo canal de atendimento disponibilizado em nossa loja, informando o número do pedido e sua solicitação. Enviaremos as orientações para dar continuidade ao processo.

Trocas

Se você deseja trocar uma peça por outro modelo, entre em contato com nosso atendimento para verificar as possibilidades e receber as instruções necessárias. As condições aplicáveis serão informadas de acordo com o motivo da solicitação e a legislação vigente.

Produto com defeito ou problema no pedido

Se sua peça apresentar algum defeito ou você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Se possível, envie fotos para ajudar na identificação do problema.

Nesses casos, serão respeitados os direitos e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Algumas orientações importantes

Entre em contato antes de enviar qualquer produto de volta, para receber as instruções corretas.
Informe seus dados de compra para facilitar a identificação do pedido.
Sempre que possível, preserve a embalagem e os itens recebidos até que a solicitação seja orientada.

Nosso objetivo é conduzir cada atendimento com clareza, respeito e transparência. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo canal de atendimento informado na loja.

🖤 Comprar com tranquilidade também faz parte da experiência.